Заявки приходят в пять разных мест
Соцсети, мессенджеры, звонки, форма на сайте, маркетплейсы. Каждый день что-то проскакивает мимо, и никто не знает сколько.
Автоматизация операций реального бизнеса
Ваш бизнес держится на переписке, таблицах и памяти сотрудников.
Это работает, пока не перестаёт. Мы превращаем ручную часть в одну систему, собранную вокруг вашего процесса: заявки перестают теряться, у каждого заказа есть статус, остатки совпадают с реальностью, а клиент получает обновления без того, чтобы кто-то их набирал.
Начать с аудита процесса
Платный аудит 1-2 дня: карта того, как процесс работает на самом деле, где утекают деньги, и фиксированная смета. Без бесплатных «обследований» и без обязательства продолжать.
Торговля · доставка и логистика · услуги и ремонт · опт · стройка · производство
Анимация: как одна заявка проходит систему
Вот эта часть перестаёт быть чьей-то работой
- Пришла заявкалюбой канал · один вход
- Распознали и записаликлиент, позиция, сумма
- Назначиличеловеку, со сроком
- Сказали клиентусами, на каждом изменении
- Попала в цифрыотчёт пишется сам
Узнаёте свою компанию?
Это не плохое управление: так происходит с любым растущим бизнесом, пока процесс живёт в людях, а не в системе.
«Где заказ 312?»
Чтобы ответить клиенту, нужно позвонить коллеге и уточнить. У заказа нет статуса, он существует у кого-то в голове.
Остатки приблизительные
Продаёте то, чего нет, и заказываете то, что уже лежит на складе. Учёт отстаёт от реальности на день-два.
Доставку согласуют в переписке
Курьера назначают сообщением, маршрут держат в памяти, а клиент звонит спросить «когда», и его переключают на владельца.
Отчётность это чей-то вечер воскресенья
Чтобы понять, сколько заработано и что зависло, кто-то сводит файлы вручную. К моменту готовности данные уже устарели.
Владелец это узкое горло
Всё важное проходит через одного человека. Уйти в отпуск толком нельзя: без него процесс встаёт.
Ничего нового не появляется. Просто перестаёт быть разбросанным.
сегодняМессенджерЗвонокПочтаМаркетплейсФорма на сайте
Заявки не меняются, и люди не меняются. Меняется то, что у каждой есть место, ответственный и состояние. И вопрос «а где заказ 312?» перестаёт быть тем, ради чего нужно идти через весь офис.
Мы не выбрасываем то, что уже работает
Требование бросить привычные инструменты это главная причина, по которой проекты автоматизации проваливаются. Мы обвязываем то, чем вы уже пользуетесь, убираем ручную работу вокруг, и центр тяжести переезжает сам.
Каналы остаются вашими
Клиенты продолжают писать туда же, куда пишут сейчас. Разница в том, что каждое сообщение автоматически становится структурированной заявкой, а не строкой, которую кто-то перенёс руками.
Таблицы тоже остаются, на первом этапе
Если команда живёт в таблице, она может остаться витриной, а под ней уже будет нормальная база и автоматика. В первый день переучиваться не нужно вообще.
Автоматизируем набор текста, а не людей
Подтверждения, статусы, напоминания и вечерняя сводка отправляются сами. Никого не заменяют: исчезает скучная половина рабочего дня.
И только потом добавляем то, чего таблицы не умеют
Одна очередь из всех каналов, склад, который сам резервирует, история клиента с поиском, права доступа по ролям и одновременная работа без затирания.
Что именно мы делаем
Собираем из проверенных модулей и подгоняем под ваш процесс: берёте только нужное, остальное добавляем по одному. Не внедрение ERP на полгода.
Приём заявок
Сайт, мессенджеры, соцсети, звонки, маркетплейсы. Всё попадает в одну очередь. Ничего не теряется.
Заказы и работы
Карточка заказа со статусом, ответственным и сроком. Видно, что происходит и где встало.
База клиентов
История покупок, повторные обращения, сегменты и напоминания, вместо памяти и разрозненных заметок.
Склад и товары
Реальные количества, резерв под заказы, сигналы об окончании и что пора закупить.
Доставка и логистика
Назначение курьера, маршрут, живые статусы и интеграция со службами доставки.
Деньги и документы
Счета, акты, оплаты и задолженности, без того, чтобы собирать их заново каждый раз.
Автоматические уведомления
Клиенту: принят, собран, в пути, доставлен. Сотруднику: вас ждёт задача. Отправляется само.
Отчёты владельцу
Ежедневная сводка прямо в телефон: выручка, зависшие заказы, кто перегружен.
Интеграции
Маркетплейсы, службы доставки, платёжные системы, бухгалтерия и таблицы.
Как мы работаем
Пошагово, с фиксированной ценой на каждом шаге. Вы всегда знаете, за что платите, и можете остановиться после любого этапа.
- 01
Аудит процесса
Разбираемся, как бизнес работает на самом деле, и переводим в цифры, где утекают время и деньги.
Вы получаете: карту процесса, список узких мест и фиксированную смету на автоматизацию.
- 02
Пилот
Автоматизируем одну самую больную точку: ту, что окупается быстрее всего.
Вы получаете: работающую часть системы, которой команда уже пользуется.
- 03
Модули
Добавляем остальные блоки по одному, в том порядке, который выгоднее вам.
Вы получаете: покрытие от первой заявки до доставки и оплаты.
- 04
Поддержка и развитие
Следим, чтобы работало, присматриваем за интеграциями и расширяем по мере роста бизнеса.
Вы получаете: систему, которая не деградирует и меняется вместе с вами.
Почему не ERP и не коробочная CRM
У каждого варианта своё место. Честно: где мы сильнее, а где нет.
Большая ERP
Долго, дорого и жёстко. Нужен отдельный специалист просто чтобы это жило.
Под ваш процесс, за недели, без отдела внедрения.
Коробочная CRM
Сделана универсальной, поэтому бизнес подстраивают под неё. Подписка за каждое место, навсегда.
Система вокруг вашего процесса, а не наоборот.
Фрилансер
Дёшево, но без системного мышления, и однажды перестаёт отвечать.
Senior-инженерия, документация и договор о поддержке.
Ничего не менять
Кажется бесплатным. Аудит обычно показывает, что это самый дорогой из ваших вариантов.
Переводим хаос в цифру: потерянные заявки, переделки, простои.
С кем мы работаем
Скелет (заявка → исполнитель → статус → закрытие → деньги) почти везде одинаков, меняется только объект. Отрасль не ограничение: ниже примеры, а не список допуска.
Торговля и интернет-магазины
Заявки из всех каналов, склад, доставка, маркетплейсы, повторные продажи.
Доставка и логистика
Заявка → водитель → маршрут → статус. Заметно меньше звонков «где мой заказ».
Услуги и ремонт
Заявка → мастер → смета → работы → закрытие. Прозрачно и клиенту, и владельцу.
Опт и дистрибуция
Прайсы, отгрузки, дебиторка, повторные заказы постоянных покупателей.
Стройка и подряд
Объекты, этапы, закупки, подрядчики, факт против сметы.
Производство
Заказ → производственные этапы → готово → отгружено. Точно видно, где встало.
Кому это подходит
Компании 3-50 человек
Процесс всё ещё держится на людях и подручных инструментах, и здесь эффект самый быстрый и заметный.
Есть повторяющийся ежедневный поток
Заявки, заказы, выезды, отгрузки: то, что происходит каждый день и уже мешает.
Крупное предприятие с внедрённой ERP
Это другая задача и другой цикл, честнее сказать сразу, чем продать не то.
Зарегулированные сферы
Медицина, бухгалтерия как основной продукт, всё с сертификацией: цена ошибки слишком высока.
Сколько это стоит
Фиксированная цена за шаг и за модуль, никогда не почасово. Сумму вы знаете до начала работ.
Аудит процесса
Карта процесса, узкие места, смета. Полностью засчитывается в проект, если продолжаем.
Пилот
Одна больная точка, доведённая до работающего продукта.
Модуль
Каждый следующий блок системы по своей фиксированной цене.
Поддержка
Мониторинг, сопровождение интеграций и изменения по мере роста.
Точные цифры зависят от объёма процесса и от вашего рынка, поэтому называем их после аудита, а не по телефону.
Частые вопросы
Нам придётся всё бросить и переучивать команду?
Нет. Начинаем с одной точки, а не с переезда всей компании. Люди осваивают по одному блоку, а не сталкиваются с новой вселенной сразу.
У нас всё в переписке и файлах. Это вообще можно автоматизировать?
Да, и обычно именно с этого начинаем: заявки из ваших каналов автоматически собираются в одну очередь и только потом идут по процессу.
А если процесс изменится или бизнес вырастет?
Система собрана из модулей, поэтому меняется по частям. Ровно для этого и существует этап поддержки и развития.
Почему аудит платный?
Потому что это работа, а не презентация для продажи: мы разбираем ваш реальный процесс и переводим его в цифры. Его стоимость засчитывается в проект, если продолжаем.
Кому принадлежит система?
Вам. Это не аренда коробки с оплатой за каждое место, поэтому вы не оказываетесь в заложниках у поставщика.
Мы в другой стране и часовом поясе. Это проблема?
Нет. Аудит и работа ведутся удалённо, так идёт большинство таких проектов.
Начните с того, чтобы увидеть картину целиком
Аудит покажет, во что на самом деле обходится текущий хаос: в потерянных заявках, часах и деньгах. Что делать дальше, решаете вы: продолжать с нами, делать своими силами или не трогать.
Или просто напишите пару строк о бизнесе, и честно скажу, есть ли здесь что чинить.