Автоматизация приёма и обработки заявок клиентов
Заявки приходят в пять разных мест, и каждый день что-то проскакивает мимо, причём никто не знает сколько. Мы собираем все ваши каналы в одну очередь, не заставляя клиентов писать куда-то ещё, и дальше каждая заявка идёт по вашему процессу.
Заказать аудит процесса
Аудит 1-2 дня по фиксированной цене, без обязательства продолжать.
Что это даёт
- Одна очередь для всех каналов: сайт, мессенджеры, соцсети, звонки, маркетплейсы.
- Каждое сообщение само становится карточкой заявки с клиентом, позицией и суммой, без переноса в таблицу руками.
- У заявки есть ответственный и срок, и видно, где она застряла.
- Клиент сам получает статус на каждом изменении: принято, собрано, в пути, доставлено.
- С этого модуля часто начинается пилот, а заказы, склад и отчёты добавляются потом по одному.
Вопросы и ответы
Клиентам придётся писать в новое место?
Нет. Клиенты пишут туда же, куда и сейчас. Меняется только то, что происходит с сообщением дальше.
Можно начать только с заявок?
Да. Пилот автоматизирует одну самую больную точку, и для многих это как раз приём заявок.
У нас всё в переписке и таблицах. Это можно автоматизировать?
Да, обычно с этого и начинаем. Таблица на первом этапе может остаться витриной, а под ней будет нормальная база.