As solicitações chegam por cinco lugares diferentes
Redes sociais, mensageiros, ligações, o formulário do site, marketplaces. Todo dia escapa alguma e ninguém sabe quantas.
Automação de operações para negócios reais
Seu negócio se apoia em mensagens, planilhas e gente que lembra das coisas.
Funciona, até parar de funcionar. Transformamos a parte manual em um único sistema construído em volta do seu processo real: as solicitações param de se perder, cada pedido tem um estado, o estoque bate com a realidade e o cliente recebe avisos sem ninguém digitar.
Comece por uma auditoria do processo
Uma auditoria paga de 1-2 dias: o mapa de como o processo funciona de verdade, onde o dinheiro vaza e um orçamento fechado. Sem «descoberta» de graça e sem obrigação de continuar.
Varejo · entrega e logística · serviços e reparos · atacado · construção · produção
Como uma solicitação atravessa o sistema, mostrado como animação
Esta é a parte que deixa de ser trabalho de alguém
- Chega uma solicitaçãoqualquer canal · uma única entrada
- Reconhecida e registradacliente, item, valor
- Atribuídaa uma pessoa, com prazo
- O cliente é avisadosozinho, a cada mudança
- Entra nos númeroso relatório se escreve sozinho
Isso lembra a sua empresa?
Isso não é má gestão: é o que acontece com todo negócio que cresce enquanto o processo mora nas pessoas e não em um sistema.
«Cadê o pedido 312?»
Responder ao cliente significa ligar para um colega e descobrir. O pedido não tem estado: ele existe na cabeça de alguém.
O estoque é aproximado
Vocês vendem o que não têm e pedem de novo o que já está no fundo. Os registros ficam um ou dois dias atrás da realidade.
A entrega é combinada em conversas de chat
O entregador é definido em uma mensagem, a rota mora na memória, e o cliente liga para perguntar quando, e cai no dono.
O relatório é o domingo à noite de alguém
Para ver o que entrou e o que travou, alguém junta arquivos na mão. Quando fica pronto, já está desatualizado.
O gargalo é o dono
Tudo o que importa passa por uma pessoa. Tirar férias não é realmente possível: sem ela o processo para.
Nada de novo aparece. Só deixa de estar espalhado.
hojeMensageiroUma ligaçãoE-mailMarketplaceFormulário do site
As solicitações não mudam e a sua equipe também não. O que muda é que cada uma tem um lugar, um responsável e um estado, e «cadê o pedido 312?» deixa de ser uma pergunta que obriga alguém a atravessar o escritório.
Não arrancamos o que já funciona
Mandar uma equipe abandonar as ferramentas que ela conhece é a forma clássica de um projeto de automação fracassar. Envolvemos o que vocês já usam, tiramos o trabalho manual em volta e deixamos o centro de gravidade se mover sozinho.
Fiquem com os seus canais
Os clientes continuam escrevendo onde escrevem hoje. A diferença é que cada mensagem vira uma solicitação estruturada sozinha, em vez de alguém copiar para um arquivo.
Fiquem com as suas planilhas, no começo
Se a equipe vive numa planilha, ela pode continuar sendo a vista enquanto embaixo há um banco de dados de verdade e a automação. Zero retreinamento no primeiro dia.
Automatizamos a digitação, não as pessoas
Confirmações, mudanças de estado, lembretes e o resumo diário se enviam sozinhos. Ninguém é substituído; a metade chata do dia é.
E aí acrescentamos o que planilha não faz
Uma fila única para todos os canais, estoque que se reserva sozinho, histórico de cliente que dá para buscar, acesso por papel, e várias pessoas trabalhando ao mesmo tempo sem se atropelar.
O que construímos
Montado com módulos já provados e ajustado ao seu processo: vocês pegam só o que precisam e acrescentam o resto um de cada vez. Não é uma implantação de ERP de seis meses.
Entrada de solicitações
Site, mensageiros, redes, ligações, marketplaces. Tudo cai em uma fila só. Nada se perde.
Pedidos e serviços
Um cartão com estado, responsável e prazo. Dá para ver o que está acontecendo e onde travou.
Base de clientes
Histórico de compras, recompra, segmentos e lembretes, no lugar de memória e anotações soltas.
Estoque e produtos
Quantidades reais, reservas contra pedidos, avisos de mínimo e o que precisa ser reposto.
Entrega e logística
Definir o entregador, a rota, estados ao vivo e integração com as transportadoras.
Dinheiro e documentos
Faturas, comprovantes, pagamentos e saldos em aberto, sem refazer tudo na mão toda vez.
Avisos automáticos
Cliente: recebido, separado, a caminho, entregue. Equipe: sua tarefa chegou. Enviados sozinhos.
Relatórios do dono
Um resumo diário no celular: receita, pedidos travados, quem está sobrecarregado.
Integrações
Marketplaces, transportadoras, meios de pagamento, contabilidade e planilhas.
Como trabalhamos
Passo a passo, com preço fechado em cada passo. Vocês sempre sabem pelo que estão pagando e podem parar depois de qualquer etapa.
- 01
Auditoria do processo
Descobrimos como o negócio funciona de verdade e colocamos números em onde vazam tempo e dinheiro.
Vocês levam: um mapa do processo, a lista de gargalos e um orçamento fechado para a automação.
- 02
Piloto
Automatizamos o ponto que mais dói: o que se paga mais rápido.
Vocês levam: um pedaço do sistema funcionando e já em uso pela equipe.
- 03
Módulos
Acrescentamos os blocos restantes um de cada vez, na ordem que for mais lucrativa para vocês.
Vocês levam: cobertura da primeira solicitação até a entrega e o pagamento.
- 04
Suporte e evolução
Mantemos rodando, cuidamos das integrações e ampliamos conforme o negócio cresce.
Vocês levam: um sistema que não apodrece e muda junto com vocês.
Por que não um ERP nem um CRM de prateleira
Cada opção tem o seu lugar. Honestamente: onde somos melhores e onde não somos.
Um ERP grande
Lento, caro e rígido. Precisa de um especialista dedicado só para mantê-lo vivo.
Ajustado ao seu processo, entregue em semanas e sem departamento de implantação.
Um CRM de prateleira
Feito para ser genérico, então vocês dobram o negócio para caber nele. Assinatura por usuário, para sempre.
Um sistema construído em volta do seu processo, e não o contrário.
Um freelancer
Barato, mas sem visão de sistema, e um dia para de responder.
Engenharia sênior, documentação e um acordo de suporte.
Não mudar nada
Parece de graça. A auditoria costuma mostrar que é a opção mais cara que vocês têm.
Colocamos número no que o caos custa: solicitações perdidas, retrabalho, tempo parado.
Com quem trabalhamos
O esqueleto (solicitação → responsável → estado → conclusão → dinheiro) é quase sempre o mesmo; só muda o objeto. O setor não é uma porta fechada: isto são exemplos, não uma lista.
Varejo e lojas online
Solicitações de todos os canais, estoque, entrega, marketplaces, recompra.
Entrega e logística
Solicitação → motorista → rota → estado. Muito menos ligações de «cadê meu pedido».
Serviços e reparos
Solicitação → técnico → orçamento → serviço → aceite. Transparente para o cliente e para o dono.
Atacado e distribuição
Tabelas de preço, remessas, contas a receber, pedidos repetidos de clientes fiéis.
Construção e obras
Obras, etapas, compras, subempreiteiros, realizado contra o orçado.
Produção
Pedido → etapas de fabricação → pronto → enviado. Dá para ver exatamente onde parou.
Para quem serve
Empresas de 3 a 50 pessoas
O processo ainda se apoia em pessoas e ferramentas improvisadas: é aqui que o efeito aparece mais rápido e mais visível.
Um fluxo diário que se repete
Solicitações, pedidos, visitas, remessas: algo que acontece todo dia e já atrapalha.
Empresa grande com ERP já implantado
Esse é outro problema e outro ciclo, melhor dizer de cara do que vender a coisa errada.
Áreas muito reguladas
Medicina, contabilidade como produto principal, tudo o que exige certificação: o custo de errar é alto demais.
Quanto custa
Preço fechado por etapa e por módulo, nunca por hora. Vocês sabem o número antes de o trabalho começar.
Auditoria do processo
Mapa do processo, gargalos, orçamento. Abatido integralmente do projeto se continuarmos.
Piloto
Um ponto doloroso levado até virar software funcionando.
Módulo
Cada bloco adicional do sistema com o seu próprio preço fechado.
Suporte
Monitoramento, manutenção das integrações e mudanças conforme vocês crescem.
Os números exatos dependem do tamanho do processo e do seu mercado, por isso orçamos depois da auditoria, não por telefone.
Dúvidas comuns
Precisamos largar tudo e retreinar a equipe?
Não. Começamos por um ponto, não por uma migração da empresa inteira. As pessoas pegam bloco a bloco em vez de encarar um universo novo.
Tudo nosso está em chats e arquivos. Dá para automatizar isso?
Dá, e normalmente é por aí que começamos: as solicitações dos seus canais são reunidas sozinhas em uma fila e só então seguem pelo processo.
E se o nosso processo mudar ou o negócio crescer?
O sistema é montado com módulos, então ele muda por partes. É exatamente para isso que existe a etapa de suporte e evolução.
Por que a auditoria é paga?
Porque é trabalho, não uma apresentação comercial: percorremos o processo real de vocês e colocamos números nele. O custo é abatido do projeto se continuarmos.
De quem é o sistema?
De vocês. Isto não é uma caixa alugada com assinatura por usuário, por isso vocês não ficam reféns de um fornecedor.
Estamos em outro país e outro fuso. Isso é problema?
Não. A auditoria e o trabalho são remotos, e é assim que a maioria desses projetos acontece.
Comecem enxergando o quadro inteiro
A auditoria mostra quanto o caos atual custa de verdade: em solicitações perdidas, em horas e em dinheiro. O que fazer depois é decisão de vocês: seguir conosco, fazer internamente ou deixar como está.
Ou escrevam algumas linhas sobre o negócio, e eu digo com honestidade se há algo que valha a pena arrumar.