Las solicitudes llegan por cinco sitios distintos
Redes sociales, mensajería, llamadas, el formulario de la web, marketplaces. Cada día se cuela algo y nadie sabe cuánto.
Automatización de operaciones para empresas reales
Vuestro negocio se sostiene sobre mensajes, hojas de cálculo y gente que se acuerda de las cosas.
Funciona, hasta que deja de funcionar. Convertimos la parte manual en un solo sistema construido alrededor de vuestro proceso real: las solicitudes dejan de perderse, cada pedido tiene un estado, el stock coincide con la realidad y los clientes reciben avisos sin que nadie los escriba.
Empezad por una auditoría del proceso
Una auditoría de pago de 1-2 días: el mapa de cómo funciona vuestro proceso de verdad, dónde se escapa el dinero y un presupuesto cerrado. Sin «descubrimiento» gratis y sin obligación de continuar.
Comercio · reparto y logística · servicios y reparación · mayorista · construcción · producción
Cómo una solicitud atraviesa el sistema, mostrado como animación
Esta es la parte que deja de ser trabajo de alguien
- Llega una solicitudcualquier canal · una sola bandeja
- Reconocida y registradacliente, artículo, importe
- Asignadaa una persona, con fecha
- Se avisa al clientesolo, en cada cambio
- Entra en los númerosel informe se escribe solo
¿Os suena vuestra empresa?
Esto no es mala gestión: es lo que le pasa a toda empresa que crece mientras el proceso vive en las personas y no en un sistema.
«¿Dónde está el pedido 312?»
Responder a un cliente significa llamar a un compañero para averiguarlo. El pedido no tiene estado: existe en la cabeza de alguien.
El stock es aproximado
Vendéis lo que no tenéis y pedís otra vez lo que ya está en el almacén. Los registros van uno o dos días por detrás de la realidad.
El reparto se organiza en hilos de chat
El repartidor se asigna en un mensaje, la ruta vive en la memoria, y el cliente llama para preguntar cuándo, y acaba con el dueño al teléfono.
El informe es el domingo por la tarde de alguien
Para ver qué se ha ganado y qué está atascado, alguien junta archivos a mano. Cuando está listo, ya está desfasado.
El cuello de botella es el dueño
Todo lo importante pasa por una persona. Irse de vacaciones no es realmente posible: sin ella el proceso se para.
No aparece nada nuevo. Simplemente deja de estar disperso.
hoyMensajeríaUna llamadaCorreoMarketplaceFormulario de la web
Las solicitudes no cambian y vuestra gente tampoco. Lo que cambia es que cada una tiene un sitio, un responsable y un estado, y «¿dónde está el pedido 312?» deja de ser una pregunta que obliga a cruzar la oficina.
No arrancamos lo que ya funciona
Decirle a un equipo que abandone las herramientas que conoce es la forma habitual de que un proyecto de automatización fracase. Envolvemos lo que ya usáis, quitamos el trabajo manual de alrededor y dejamos que el centro de gravedad se mueva solo.
Conservad vuestros canales
Los clientes siguen escribiendo donde escriben hoy. La diferencia es que cada mensaje se convierte en una solicitud estructurada por sí solo, en vez de que alguien lo copie a un archivo.
Conservad vuestras hojas de cálculo, al principio
Si el equipo vive en una hoja, puede seguir siendo la vista mientras debajo hay una base de datos de verdad y la automatización. Cero reciclaje el primer día.
Automatizamos el teclear, no a las personas
Confirmaciones, cambios de estado, recordatorios y el resumen diario se envían solos. No se sustituye a nadie; se sustituye la mitad aburrida de su día.
Y luego añadimos lo que una hoja no puede
Una cola única para todos los canales, stock que se reserva solo, historial de cliente que se busca, permisos por rol, y varias personas trabajando a la vez sin pisarse.
Qué construimos
Montado con módulos probados y ajustado a vuestro proceso: cogéis solo lo que necesitáis y añadís el resto de uno en uno. No es un despliegue de ERP de seis meses.
Entrada de solicitudes
Web, mensajería, redes, llamadas, marketplaces. Todo cae en una sola cola. No se pierde nada.
Pedidos y trabajos
Una ficha con estado, responsable y fecha. Se ve qué está pasando y dónde se ha parado.
Base de clientes
Historial de compras, recurrencia, segmentos y recordatorios, en lugar de memoria y notas sueltas.
Stock y productos
Cantidades reales, reservas contra pedidos, avisos de mínimos y qué hay que reponer.
Reparto y logística
Asignar repartidor, la ruta, estados en vivo e integración con las empresas de transporte.
Dinero y documentos
Facturas, albaranes, pagos y saldos pendientes, sin rehacerlos a mano cada vez.
Avisos automáticos
Al cliente: aceptado, preparado, en camino, entregado. Al equipo: tienes una tarea. Se envían solos.
Informes para el dueño
Un resumen diario al móvil: ingresos, pedidos atascados, quién está sobrecargado.
Integraciones
Marketplaces, transportistas, pasarelas de pago, contabilidad y hojas de cálculo.
Cómo trabajamos
Paso a paso, con precio cerrado en cada paso. Siempre sabéis por qué pagáis y podéis parar después de cualquier etapa.
- 01
Auditoría del proceso
Averiguamos cómo funciona el negocio de verdad y ponemos números a dónde se escapan el tiempo y el dinero.
Os lleváis: un mapa del proceso, la lista de cuellos de botella y un presupuesto cerrado para la automatización.
- 02
Piloto
Automatizamos el punto que más duele: el que se paga a sí mismo antes.
Os lleváis: una parte del sistema funcionando y ya en uso por el equipo.
- 03
Módulos
Añadimos los bloques restantes de uno en uno, en el orden que más os convenga.
Os lleváis: cobertura desde la primera solicitud hasta la entrega y el cobro.
- 04
Soporte y evolución
Lo mantenemos vivo, vigilamos las integraciones y lo ampliamos según crece el negocio.
Os lleváis: un sistema que no se pudre y cambia con vosotros.
Por qué no un ERP ni un CRM de catálogo
Cada opción tiene su sitio. Honestamente: dónde somos mejores y dónde no.
Un ERP grande
Lento, caro y rígido. Necesita un especialista dedicado solo para mantenerlo con vida.
Ajustado a vuestro proceso, entregado en semanas y sin departamento de implantación.
Un CRM de catálogo
Está hecho para ser genérico, así que doblegáis el negocio para encajar. Suscripción por usuario, para siempre.
Un sistema construido alrededor de vuestro proceso, y no al revés.
Un freelance
Barato, pero sin visión de sistema, y un día deja de responder.
Ingeniería sénior, documentación y un acuerdo de soporte.
No cambiar nada
Parece gratis. La auditoría suele demostrar que es la opción más cara que tenéis.
Ponemos número a lo que cuesta el caos: solicitudes perdidas, trabajo rehecho, tiempo muerto.
Con quién trabajamos
El esqueleto (solicitud → responsable → estado → cierre → dinero) es casi siempre el mismo; solo cambia el objeto. El sector no es una barrera: esto son ejemplos, no una lista cerrada.
Comercio y tiendas online
Solicitudes de todos los canales, stock, reparto, marketplaces, recompra.
Reparto y logística
Solicitud → conductor → ruta → estado. Muchísimas menos llamadas de «¿dónde está mi pedido?».
Servicios y reparación
Solicitud → técnico → presupuesto → trabajo → conformidad. Transparente para el cliente y para el dueño.
Mayorista y distribución
Tarifas, envíos, cobros pendientes, pedidos repetidos de clientes habituales.
Construcción y obra
Obras, fases, compras, subcontratas, real contra presupuesto.
Producción
Pedido → fases de fabricación → listo → enviado. Se ve exactamente dónde se ha parado.
A quién le encaja
Empresas de 3 a 50 personas
El proceso todavía se sostiene sobre personas y herramientas improvisadas: aquí el efecto es más rápido y más visible.
Un flujo diario que se repite
Solicitudes, pedidos, visitas, envíos: algo que pasa todos los días y ya estorba.
Gran empresa con un ERP ya montado
Ese es otro problema y otro ciclo, mejor decirlo de entrada que vender lo que no toca.
Sectores muy regulados
Medicina, contabilidad como producto principal, todo lo que exige certificación: el coste de equivocarse es demasiado alto.
Cuánto cuesta
Precio cerrado por paso y por módulo, nunca por horas. Sabéis el número antes de que empiece el trabajo.
Auditoría del proceso
Mapa del proceso, cuellos de botella, presupuesto. Se descuenta entero del proyecto si continuamos.
Piloto
Un punto doloroso llevado hasta software que funciona.
Módulo
Cada bloque adicional del sistema con su propio precio cerrado.
Soporte
Vigilancia, mantenimiento de integraciones y cambios según crecéis.
Las cifras exactas dependen del tamaño del proceso y de vuestro mercado, así que presupuestamos después de la auditoría, no por teléfono.
Preguntas habituales
¿Hay que dejarlo todo y reciclar al equipo?
No. Empezamos por un punto, no por una migración de toda la empresa. La gente lo va cogiendo bloque a bloque en lugar de enfrentarse a un universo nuevo.
Todo lo nuestro está en chats y archivos. ¿Eso se puede automatizar?
Sí, y normalmente es por donde empezamos: las solicitudes de vuestros canales se recogen solas en una cola y solo entonces avanzan por el proceso.
¿Y si nuestro proceso cambia o el negocio crece?
El sistema está montado con módulos, así que cambia por partes. Para eso existe exactamente la etapa de soporte y evolución.
¿Por qué la auditoría es de pago?
Porque es trabajo, no una presentación comercial: recorremos vuestro proceso real y le ponemos números. Su coste se descuenta del proyecto si continuamos.
¿De quién es el sistema?
Vuestro. Esto no es una caja alquilada con suscripción por usuario: no acabáis siendo rehenes de un proveedor.
Estamos en otro país y otra franja horaria. ¿Es un problema?
No. La auditoría y el trabajo se hacen en remoto, y así se lleva la mayoría de estos proyectos.
Empezad por ver el cuadro completo
La auditoría enseña lo que cuesta de verdad el caos actual: en solicitudes perdidas, en horas y en dinero. Qué hacer después lo decidís vosotros: seguir con nosotros, hacerlo en casa o dejarlo estar.
O escribid unas líneas sobre el negocio, y os diré con honestidad si hay algo que merezca la pena arreglar.