Anfragen kommen an fünf verschiedenen Stellen an
Soziale Netze, Messenger, Anrufe, das Formular der Website, Marktplätze. Jeden Tag rutscht etwas durch, und niemand weiß, wie viel.
Betriebsautomatisierung für echte Unternehmen
Ihr Betrieb läuft auf Nachrichten, Tabellen und Leuten, die sich Dinge merken.
Das funktioniert, bis es das nicht mehr tut. Wir machen aus dem Handbetrieb ein System, das um Ihren tatsächlichen Ablauf herum gebaut ist: Anfragen gehen nicht mehr verloren, jeder Auftrag hat einen Status, der Bestand stimmt mit der Realität überein, und Kunden werden informiert, ohne dass jemand tippt.
Mit einer Prozessanalyse beginnen
Eine bezahlte Analyse über 1-2 Tage: die Karte Ihres tatsächlichen Ablaufs, die Stellen, an denen Geld versickert, und ein Festpreis. Kein kostenloses «Kennenlernen», keine Pflicht weiterzumachen.
Handel · Lieferung und Logistik · Dienstleistung und Reparatur · Großhandel · Bau · Fertigung
Wie eine Anfrage durch das System läuft, als Animation gezeigt
Das ist der Teil, der aufhört, jemandes Arbeit zu sein
- Eine Anfrage kommt anjeder Kanal · ein Eingang
- Erkannt und erfasstKunde, Position, Betrag
- Zugewiesenan eine Person, mit Termin
- Der Kunde wird informiertvon selbst, bei jeder Änderung
- Es landet in den Zahlender Bericht schreibt sich selbst
Kommt Ihnen Ihr Unternehmen bekannt vor?
Das ist keine schlechte Führung: das passiert jedem wachsenden Unternehmen, solange der Ablauf in Menschen steckt und nicht in einem System.
«Wo ist Auftrag 312?»
Eine Antwort für den Kunden heißt: einen Kollegen anrufen und nachfragen. Der Auftrag hat keinen Status, er existiert in jemandes Kopf.
Der Bestand ist ungefähr
Sie verkaufen, was nicht da ist, und bestellen nach, was schon hinten steht. Die Aufzeichnungen hinken der Realität ein bis zwei Tage hinterher.
Die Lieferung wird in Chatverläufen organisiert
Der Fahrer wird per Nachricht zugeteilt, die Route lebt im Gedächtnis, und der Kunde ruft an, um zu fragen wann, und landet beim Inhaber.
Der Bericht ist jemandes Sonntagabend
Um zu sehen, was verdient wurde und was hängt, fügt jemand Dateien von Hand zusammen. Wenn es fertig ist, ist es schon veraltet.
Der Engpass ist der Inhaber
Alles Wichtige geht durch eine Person. Urlaub ist nicht wirklich möglich: ohne sie steht der Ablauf.
Es kommt nichts Neues dazu. Es hört nur auf, verstreut zu sein.
heuteMessengerEin AnrufE-MailMarktplatzFormular der Website
Die Anfragen ändern sich nicht und Ihre Leute auch nicht. Was sich ändert, ist, dass jede einen Platz, einen Verantwortlichen und einen Zustand hat. Und «wo ist Auftrag 312?» ist keine Frage mehr, für die jemand durchs Büro laufen muss.
Wir reißen nicht heraus, was schon funktioniert
Einem Team zu sagen, es solle seine vertrauten Werkzeuge aufgeben, ist die übliche Art, ein Automatisierungsprojekt scheitern zu lassen. Wir legen uns um das, was Sie bereits nutzen, nehmen die Handarbeit drum herum weg und lassen den Schwerpunkt von selbst wandern.
Behalten Sie Ihre Kanäle
Kunden schreiben weiter dort, wo sie heute schreiben. Der Unterschied: Jede Nachricht wird von selbst zu einer strukturierten Anfrage, statt dass jemand sie in eine Datei überträgt.
Behalten Sie Ihre Tabellen, zunächst
Wenn Ihr Team in einer Tabelle lebt, darf sie die Ansicht bleiben, während darunter eine echte Datenbank und die Automatisierung arbeiten. Am ersten Tag muss niemand umlernen.
Wir automatisieren das Tippen, nicht die Menschen
Bestätigungen, Statusmeldungen, Erinnerungen und die Tageszusammenfassung verschicken sich selbst. Ersetzt wird niemand; ersetzt wird die langweilige Hälfte des Tages.
Und dann kommt, was eine Tabelle nicht kann
Eine Warteschlange über alle Kanäle, Bestand, der sich selbst reserviert, durchsuchbare Kundenhistorie, Rechte je Rolle, und mehrere Leute gleichzeitig, ohne sich gegenseitig zu überschreiben.
Was wir bauen
Aus erprobten Bausteinen zusammengesetzt und auf Ihren Ablauf zugeschnitten: Sie nehmen nur, was Sie brauchen, und ergänzen den Rest Stück für Stück. Keine ERP-Einführung über sechs Monate.
Anfrageeingang
Website, Messenger, soziale Netze, Anrufe, Marktplätze. Alles landet in einer Schlange. Nichts geht verloren.
Aufträge und Arbeiten
Eine Karte mit Status, Verantwortlichem und Termin. Man sieht, was läuft und wo es hängt.
Kundenstamm
Kaufhistorie, Wiederkäufe, Segmente und Erinnerungen, statt Gedächtnis und verstreuter Notizen.
Bestand und Artikel
Echte Mengen, Reservierungen gegen Aufträge, Meldebestände und was nachbestellt werden muss.
Lieferung und Logistik
Fahrer zuteilen, Route, Status in Echtzeit und Anbindung an die Versanddienste.
Geld und Belege
Rechnungen, Lieferscheine, Zahlungen und offene Posten, ohne jedes Mal alles neu zu bauen.
Automatische Benachrichtigungen
Kunde: angenommen, gepackt, unterwegs, geliefert. Team: Ihre Aufgabe wartet. Verschickt sich selbst.
Berichte für den Inhaber
Eine Tageszusammenfassung aufs Telefon: Umsatz, hängende Aufträge, wer überlastet ist.
Anbindungen
Marktplätze, Versanddienste, Zahlungsanbieter, Buchhaltung und Tabellen.
Wie wir arbeiten
Schritt für Schritt, mit einem Festpreis auf jedem Schritt. Sie wissen jederzeit, wofür Sie zahlen, und können nach jeder Stufe aufhören.
- 01
Prozessanalyse
Wir finden heraus, wie das Geschäft tatsächlich läuft, und beziffern, wo Zeit und Geld versickern.
Sie bekommen: eine Prozesskarte, die Liste der Engpässe und einen Festpreis für die Automatisierung.
- 02
Pilot
Wir automatisieren die eine schmerzhafteste Stelle: die, die sich am schnellsten bezahlt macht.
Sie bekommen: ein Stück des Systems, das läuft und das Ihr Team bereits benutzt.
- 03
Bausteine
Wir ergänzen die übrigen Blöcke einzeln, in der Reihenfolge, die sich für Sie am meisten lohnt.
Sie bekommen: Abdeckung von der ersten Anfrage bis zu Lieferung und Zahlung.
- 04
Betrieb und Weiterbau
Wir halten es am Laufen, behalten die Anbindungen im Auge und erweitern es, wie das Geschäft wächst.
Sie bekommen: ein System, das nicht verrottet und sich mit Ihnen verändert.
Warum kein ERP und kein CRM von der Stange
Jede Möglichkeit hat ihren Platz. Ehrlich: wo wir stärker sind und wo nicht.
Ein großes ERP
Langsam, teuer und starr. Es braucht einen eigenen Fachmann, nur um am Leben zu bleiben.
Auf Ihren Ablauf zugeschnitten, in Wochen geliefert, ohne Einführungsabteilung.
Ein CRM von der Stange
Gebaut, um allgemein zu sein, also biegen Sie Ihr Geschäft, damit es hineinpasst. Abo je Platz, für immer.
Ein System um Ihren Ablauf herum, und nicht andersherum.
Ein Freelancer
Günstig, aber ohne Systemdenken, und eines Tages antwortet er nicht mehr.
Erfahrene Entwicklung, Dokumentation und eine Betreuungsvereinbarung.
Nichts ändern
Fühlt sich kostenlos an. Die Analyse zeigt meistens, dass es die teuerste Möglichkeit ist, die Sie haben.
Wir beziffern, was das Durcheinander kostet: verlorene Anfragen, Nacharbeit, Leerlauf.
Mit wem wir arbeiten
Das Skelett (Anfrage → Verantwortlicher → Status → Abschluss → Geld) ist fast überall dasselbe; nur der Gegenstand wechselt. Die Branche ist keine Schranke: das hier sind Beispiele, keine Liste.
Handel und Onlineshops
Anfragen aus allen Kanälen, Bestand, Lieferung, Marktplätze, Wiederkäufe.
Lieferung und Logistik
Anfrage → Fahrer → Route → Status. Deutlich weniger «wo bleibt meine Bestellung»-Anrufe.
Dienstleistung und Reparatur
Anfrage → Techniker → Angebot → Arbeit → Abnahme. Nachvollziehbar für Kunde und Inhaber.
Großhandel und Distribution
Preislisten, Lieferungen, offene Forderungen, Wiederholbestellungen von Stammkunden.
Bau und Handwerk
Baustellen, Phasen, Einkauf, Nachunternehmer, Ist gegen Kalkulation.
Fertigung
Auftrag → Fertigungsschritte → fertig → versandt. Man sieht genau, wo es stehen geblieben ist.
Für wen das passt
Unternehmen mit 3 bis 50 Leuten
Der Ablauf läuft noch auf Menschen und improvisierten Werkzeugen, und hier wirkt es am schnellsten und am sichtbarsten.
Ein täglich wiederkehrender Fluss
Anfragen, Aufträge, Termine, Lieferungen: etwas, das jeden Tag passiert und schon jetzt im Weg ist.
Großunternehmen mit eingeführtem ERP
Das ist ein anderes Problem und ein anderer Zyklus, besser gleich gesagt, als das Falsche verkauft.
Stark regulierte Bereiche
Medizin, Buchhaltung als Kernprodukt, alles mit Zertifizierungspflicht: der Preis eines Fehlers ist zu hoch.
Was es kostet
Ein Festpreis je Schritt und je Baustein, niemals nach Stunden. Sie kennen die Zahl, bevor die Arbeit beginnt.
Prozessanalyse
Prozesskarte, Engpässe, Angebot. Wird vollständig auf das Projekt angerechnet, wenn wir weitermachen.
Pilot
Eine schmerzhafte Stelle, durchgezogen bis zu laufender Software.
Baustein
Jeder weitere Block des Systems zu seinem eigenen Festpreis.
Betreuung
Überwachung, Pflege der Anbindungen und Änderungen, während Sie wachsen.
Die genauen Zahlen hängen von der Größe des Ablaufs und von Ihrem Markt ab, deshalb kalkulieren wir nach der Analyse, nicht am Telefon.
Häufige Fragen
Müssen wir alles stehen lassen und das Team umschulen?
Nein. Wir beginnen an einer Stelle, nicht mit einer Umstellung des ganzen Hauses. Die Leute nehmen es Baustein für Baustein an, statt vor einem neuen Universum zu stehen.
Bei uns steckt alles in Chats und Dateien. Lässt sich das überhaupt automatisieren?
Ja, und meistens fangen wir genau dort an: Anfragen aus Ihren Kanälen werden von selbst in einer Schlange gesammelt und laufen erst dann durch den Ablauf.
Was, wenn sich unser Ablauf ändert oder das Geschäft wächst?
Das System ist aus Bausteinen gebaut, also ändert es sich in Teilen. Genau dafür gibt es die Stufe Betrieb und Weiterbau.
Warum ist die Analyse kostenpflichtig?
Weil sie Arbeit ist und keine Verkaufspräsentation: Wir gehen Ihren echten Ablauf durch und beziffern ihn. Ihr Preis wird auf das Projekt angerechnet, wenn wir weitermachen.
Wem gehört das System?
Ihnen. Das ist keine gemietete Kiste mit Abo je Platz, und Sie werden nicht zur Geisel eines Anbieters.
Wir sitzen in einem anderen Land und einer anderen Zeitzone. Ist das ein Problem?
Nein. Analyse und Arbeit laufen aus der Ferne, so läuft der Großteil dieser Projekte.
Fangen Sie damit an, das ganze Bild zu sehen
Die Analyse zeigt, was das jetzige Durcheinander tatsächlich kostet: an verlorenen Anfragen, an Stunden und an Geld. Was danach passiert, entscheiden Sie: mit uns weitermachen, es selbst tun oder es lassen.
Oder schreiben Sie ein paar Zeilen über das Geschäft, und ich sage Ihnen ehrlich, ob es etwas gibt, das sich zu reparieren lohnt.